Poskytované služby

V rámci základního poradenství zajišťujeme:

  1. poskytnutí informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace
  2. poskytnutí informace o možnostech výběru druhu sociální služby a o jiných formách pomoci,    např. o dávkách v hmotné nouzi, apod.
  3. poskytnutí informace o základních právech a povinnostech klienta
  4. poskytnutí informace o možnostech podpory členů rodiny, pokud se podílí na péči o osobu

 V rámci odborného poradenství zajišťujeme:

  1. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - např. podpora vztahů a kontaktů s rodinou, s lidmi v okolí, s úřady a institucemi a zprostředkování navazujících služeb
  2. sociálně terapeutické činnosti – poradenství v oblasti sociálně právní a právní
  3. pomoc při uplatňování práv a zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - pomoc s listinami, vyjednávání v zájmu klienta, asistence při vyřizování záležitostí, pomoc při zprostředkování bydlení a zaměstnání, zprostředkování překladu atd.

Forma sociální služby

Služba je poskytována ambulantně. V případě potřeby je v rámci naplnění zajištění pomoci při uplatňování práv a zájmů a při obstarávání osobních záležitostí klient doprovázen sociálním pracovníkem i mimo poradnu. Jedná se o případy, kdy se klient z důvodu jazykové bariéry není schopen dorozumět na jednotlivých úřadech (př. úřad práce, odbor azylové a migrační politiky, zdravotní pojišťovny, okresní správa sociálního zabezpečení apod.).

Způsob poskytování sociální služby

Většina klientů navštěvuje poradnu osobně. Mohou využít telefonické komunikace nebo písemné prostřednictvím e – mailu. Klient se může do poradny také objednat.

Službu poskytují sociální pracovnice s odpovídajícím vzděláním. Služba dodržuje standardy kvality sociálních služeb a řídí se vnitřními pravidly.

Bezplatně Vám poskytneme informace, pomoc nebo doprovod, když:

  • potřebujete pomoci s vyřízením povolení k pobytu
  • nevíte, na který úřad se obrátit, jak vyplnit formuláře
  • máte problémy se zaměstnáním
  • potřebujete pomoci s hledáním ubytování
  • máte potíže se zdravotním pojištěním, lékařskou péči
  • potřebujete získat informaci o sociálních dávkách
  • máte pocit, že jsou porušována Vaše práva
  • nevíte, jaké jsou Vaše povinnosti

Dále nabízíme:

  • kurz Čj – skupinová forma
  • potravinová a materiální pomoc v odůvodněných případech
  • úvěrové jízdné v odůvodněných případech
  • organizace vzdělávacích a multikulturních akcí
  • zprostředkování překladatelské a tlumočnické služby
  • bezplatný přístup na internet pro uživatele sociální služby (1hod/den)

Smlouva.pdf

Souhrnné informace o vnitřních pravidlech.pdf

Souhrnné informace o službě - AJ.pdf

Souhrnné informace o službě - NJ.pdf

Souhrnné informace o službě - RU.pdf

Složení uživatelů Poradny v roce 2015