Poskytované služby
V rámci základního poradenství zajišťujeme:
- poskytnutí informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace
- poskytnutí informace o možnostech výběru druhu sociální služby a o jiných formách pomoci, např. o dávkách v hmotné nouzi, apod.
- poskytnutí informace o základních právech a povinnostech klienta
- poskytnutí informace o možnostech podpory členů rodiny, pokud se podílí na péči o osobu
V rámci odborného poradenství zajišťujeme:
- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - např. podpora vztahů a kontaktů s rodinou, s lidmi v okolí, s úřady a institucemi a zprostředkování navazujících služeb
- sociálně terapeutické činnosti – poradenství v oblasti sociálně právní a právní
- pomoc při uplatňování práv a zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - pomoc s listinami, vyjednávání v zájmu klienta, asistence při vyřizování záležitostí, pomoc při zprostředkování bydlení a zaměstnání, zprostředkování překladu atd.
Forma sociální služby
Služba je poskytována ambulantně. V případě potřeby je v rámci naplnění zajištění pomoci při uplatňování práv a zájmů a při obstarávání osobních záležitostí klient doprovázen sociálním pracovníkem i mimo poradnu. Jedná se o případy, kdy se klient z důvodu jazykové bariéry není schopen dorozumět na jednotlivých úřadech (př. úřad práce, odbor azylové a migrační politiky, zdravotní pojišťovny, okresní správa sociálního zabezpečení apod.).
Způsob poskytování sociální služby
Většina klientů navštěvuje poradnu osobně. Mohou využít telefonické komunikace nebo písemné prostřednictvím e – mailu. Klient se může do poradny také objednat.
Službu poskytují sociální pracovnice s odpovídajícím vzděláním. Služba dodržuje standardy kvality sociálních služeb a řídí se vnitřními pravidly.
Bezplatně Vám poskytneme informace, pomoc nebo doprovod, když:
- potřebujete pomoci s vyřízením povolení k pobytu
- nevíte, na který úřad se obrátit, jak vyplnit formuláře
- máte problémy se zaměstnáním
- potřebujete pomoci s hledáním ubytování
- máte potíže se zdravotním pojištěním, lékařskou péči
- potřebujete získat informaci o sociálních dávkách
- máte pocit, že jsou porušována Vaše práva
- nevíte, jaké jsou Vaše povinnosti
Dále nabízíme:
- kurz Čj – skupinová forma
- potravinová a materiální pomoc v odůvodněných případech
- úvěrové jízdné v odůvodněných případech
- organizace vzdělávacích a multikulturních akcí
- zprostředkování překladatelské a tlumočnické služby
- bezplatný přístup na internet pro uživatele sociální služby (1hod/den)
Souhrnné informace o vnitřních pravidlech.pdf
Souhrnné informace o službě - AJ.pdf
Souhrnné informace o službě - NJ.pdf