Poskytované služby

V rámci základního poradenství zajišťujeme:

poskytnutí informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace
poskytnutí informace o možnostech výběru druhu sociální služby a o jiných formách pomoci, např. o dávkách v hmotné nouzi, apod.
poskytnutí informace o základních právech a povinnostech klienta
poskytnutí informace o možnostech podpory členů rodiny, pokud se podílí na péči o osobu

V rámci odborného poradenství zajišťujeme:

zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - např. podpora vztahů a kontaktů s rodinou, s lidmi v okolí, s úřady a institucemi a zprostředkování navazujících služeb
sociálně terapeutické činnosti – poradenství v oblasti sociálně právní a právní
pomoc při uplatňování práv a zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - pomoc s listinami, vyjednávání v zájmu klienta, asistence při vyřizování záležitostí, pomoc při zprostředkování bydlení a zaměstnání, zprostředkování překladu atd.

Forma sociální služby

Služba je poskytována ambulantně. V případě potřeby je v rámci naplnění zajištění pomoci při uplatňování práv a zájmů a při obstarávání osobních záležitostí klient doprovázen sociálním pracovníkem i mimo poradnu. Jedná se o případy, kdy se klient z důvodu jazykové bariéry není schopen dorozumět na jednotlivých úřadech (př. úřad práce, odbor azylové a migrační politiky, zdravotní pojišťovny, okresní správa sociálního zabezpečení apod.).

Způsob poskytování sociální služby

Většina klientů navštěvuje poradnu osobně. Mohou využít telefonické komunikace nebo písemné prostřednictvím e – mailu. Klient se může do poradny také objednat.

Službu poskytují sociální pracovnice s odpovídajícím vzděláním. Služba dodržuje standardy kvality sociálních služeb a řídí se vnitřními pravidly.